Biz bilen habarlaşyň
support@pikonet.io salgysyna ýazyň. Size kömek edip bilmegimiz üçin şulary görkeziň:
- programmanyň wersiýasyny (Sazlamalar → Piko barada) we enjamyňyzyň modelini;
- näme edeniňizi, näme garaşandygyňyzy we aslynda näme bolanyny;
- mümkin bolsa, diagnostika hasabatyny: Sazlamalar → Diagnostika → Diagnostikany paýlaş.
Abuna salgyňyzy, onuň QR koduny ýa-da serwer sazlamalaryňyzy hiç haçan bize ibermäň. Olar tölegli abunaňyza girmäge mümkinçilik berýär. Diagnostika hasabatynda olar eýýäm ýok.
Biz üpjün edijiniň serwerlerini ýa-da abunaňyzy düzedip bilmeýäris. Piko üpjün edijiňiziň goldaw salgylaryny abunada, Üpjün edijiden bölüminde görkezýär.
Ýygy duş gelýän kynçylyklar
Salgy kabul edilmeýär
Piko abuna salgylaryny (https://…), paýlaşma salgylaryny (vless://, vmess://, trojan://, ss://, hysteria2://) we Xray JSON konfigurasiýalaryny kabul edýär. Ol Clash ýa-da sing-box profillerini, WireGuard konfigurasiýalaryny we beýleki programmalar üçin şifrlenen salgylary (meselem, happ://crypt…) açmaýar. Üpjün edijiňizden adaty abuna salgysyny soraň.
«Enjam çägine ýetildi»
Üpjün edijiňiz abunaňyzy ulanyp bilýän enjamlaryň sanyny çäklendirýär. Üpjün edijiňiziň şahsy otagynda ýa-da saýtynda bir enjamy aýyryň, soňra Piko-da abunany täzeläň.
Salgynyň şifrlenmändigi barada duýduryş
Salgy http:// bilen başlaýar, şonuň üçin üpjün edijä iberilýän haýyş enjamyňyz baradaky maglumatlar bilen bilelikde şifrlenmezden geçýär. Üpjün edijiňizden https:// salgysyny soraň.
Birikdirildi, ýöne hiç zat açylmaýar
Serwer jogap bermese, Piko hemme zat gowy ýaly görkezmän, Trafik ýok diýip görkezýär. Başga serweri synap görüň ýa-da «Awto»-ny açyň, işleýän serwerleri tapmak üçin «Hakyky» synagyny işlediň ýa-da abunany täzeläň: belki, üpjün ediji serwerlerini çalşandyr.
VPN fonda öçýär
Käbir telefonlar batareýany tygşytlamak üçin programmalary fonda togtadýar. Programmada Sazlamalar → Piko-ny birikdirilen sakla bölümini açyň we şondaky ädimleri ýerine ýetiriň: Piko-nyň fonda işlemegine rugsat beriň we isleseňiz, Android-iň «Hemişe açyk VPN» sazlamasyny açyň.
Abunanyň möhleti gutardy ýa-da trafik tükendi
Piko üpjün edijiňiziň habar berýän zadyny görkezýär. Abunany üpjün edijiňizde uzaldyň, soňra Piko-da täzeläň.
Käbir programmalar ýa-da saýtlar VPN arkaly işlemeýär
Android-de saýlanan programmalaryň göni birikmegi üçin Sazlamalar → Bölünen tunel bölümini ulanyň. Üpjün edijiňiz ugur kesgitleme profilini hem hödürläp biler; Piko ony diňe siziň razylygyňyzdan soň ulanýar.
Haýal işleýär
«Hakyky» synagyny işlediň we has çalt serweri saýlaň ýa-da «Awto»-ny ulanyň: ol serwerleriňizi ölçeýär we iň çaltyna geçýär.
Ýygy berilýän soraglar
Piko VPN üpjün edijisiz işleýärmi?
Ýok. Piko-nyň birikmegi üçin serwerler gerek. Olary VPN üpjün edijisinden abuna salgysy ýa-da QR kod görnüşinde alýarsyňyz.
Üpjün edijini maslahat berip bilersiňizmi?
Biz VPN hyzmatyny satmaýarys, hiç bir üpjün edijini maslahat bermeýäris we olar bilen hyzmatdaşlyk etmeýäris. Ynanýan we bolýan ýeriňizde ulanmak kanuny bolan üpjün edijini saýlaň.
Piko meniň trafigimi görýärmi?
Ýok. Trafigiňiz enjamyňyzdan üpjün edijiniň serwerine gidýär we biz programmadan hiç zat almaýarys. Gizlinlik syýasatyna serediň.
Näme üçin üpjün edijim enjam ID-sini alýar?
Köp üpjün edijiler bir abuna düşýän enjamlaryň sanyny çäklendirýär. Bu çäklendirme işlär ýaly, Piko her üpjün edijä diňe özi üçin döredilen enjam ID-sini, şeýle hem enjamyňyzyň modelini we ulgamyň wersiýasyny iberýär. Jikme-jiklikler Gizlinlik syýasatynda.
Maglumatlarymy nädip pozmaly?
Piko-da abunany pozuň ýa-da programmany aýyryň. Piko-da hasap ýazgysy ýok we bizde siz barada hiç hili maglumat ýok. Üpjün edijiňizdäki maglumatlar barada ondan soraň.
iPhone, Mac ýa-da Windows üçin wersiýa barmy?
Piko ilki Android üçin çykýar. iPhone we iPad üçin wersiýa taýýarlanýar. Kompýuter üçin wersiýa entek ýok.
Howpsuzlyk meselesi barada nädip habar bermeli?
Biziň howpsuzlyk sahypamyza serediň.
Kompaniýa barada maglumat
Piko
Kompaniýa barada maglumatlar programmalar çykmazdan öň şu ýerde çap ediler.
- Goldaw
- support@pikonet.io
- Gizlinlik
- privacy@pikonet.io
- Howpsuzlyk
- security@pikonet.io